Reflexión sobre el bullying y el Mobbing, dos problemas en común que afecta a las instituciones educativas costarricenses.
La presente
sección de este blog se basa en el análisis de dos problemáticas que se están presentando
frecuentemente en distintos ámbitos de la sociedad costarricense: el bullying y
el mobbing. El auge que estas problemáticas en nuestro país han alcanzado
especialmente las instituciones educativas y nuestros jóvenes y trabajadores sufren
día con día estos flagelos, por lo que su desempeño en el proceso de enseñanza
– aprendizaje y en el laboral, se ve afectado.
Para
conocer mejor el bullying y el mobbing, es de gran relevancia entender qué son,
cuáles son sus características, su tipología, como identificarlos, sus
consecuencias y por ultimo como erradicarlos. Esta información será
desarrollada a continuación.
1. EL BULLYING
¿Qué
es bullying?
El término
bullying es muy conocido actualmente, a pesar de que en español hay palabras
relacionadas que se han venido utilizando, tales como: matonismo, hostigamiento
o acoso escolar. Los autores Enríquez Villota y Garzón Velásquez (2015), mencionan
la siguiente definición de bullying:
“aquellas
conductas agresivas que se ejercen de manera
repetida a un alumno o grupo de ellos sobre otro, en donde la intención
es hacer daño y establecer una relación de control-sumisión en la que el
agredido no pueda defenderse” (Enríquez Villota & Garzón Velásquez, 2015) .
Características
del bullying
A continuación
se darán a conocer varios factores expuestos por Arias-Sandoval (2018), los
cuales caracterizan el bullying, con el objetivo de clarificar su concepto.
El
bullying:
- ·
Se basa en el intimidar e infringir miedo a la
víctima.
- ·
Se legitimiza por medio de la cultura escolar.
- ·
Se desarrolla durante la interacción social
- ·
Mantiene un espacio físico determinado en
tiempo, así como en espacio.
- ·
Incluye agresión física, agresión verbal y no
verbal
- ·
Se utiliza lenguaje escrito para ofender en
forma gráfica, tales como rayar paredes, pupitre u otros.
- ·
Puede
ser potenciado por los medios de comunicación o por influencia de otras
personas
- · Suele presentarse cuando no hay supervisión ni vigilancia (Arias-Sandoval, 2018)
Las características
anteriores son algunas de las más sobresalientes del bullying, las cuales ayudan a comprender el concepto de
una manera más integral.
Tipos de Bullying
El
Ministerio de Educación Pública de Costa Rica (MEP) lista los siguientes tipos
de bullying.
Cyberbullying
Uso
de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) para hacer
bullying. Este ocurre acto abusivo se comete mediante el uso de mensajería
(especialmente por WhatsApp), redes sociales, por medio del internet, por
fotos, videos, chats, entre otros.
La violencia física
Acciones
que se encaminan a lesionar la integridad física de una persona por medio de golpes,
patadas, zancadillas, pellizcos, empujones, encerrar u obligar a entrar en algún
sitio como en el baño, entre otros.
Material
Tiene
que ver con las acciones establecidas a producir un daño, destruir o el tomar
sin autorización las pertenencias materiales de las demás personas como: dañar,
robar o esconder artículos, obligar a alguien a entregar algún bien, útiles escolares
o materiales didácticos, todo esto a cambio de no recibir agresiones.
La violencia
psicológica
Acciones
predestinadas a maltratar la integridad emocional de los estudiantes, mediante
acciones como: molestar, intimidar, oprimir, acoso grupal, etc.
La violencia verbal
El fin
de este tipo de violencia es dañar la reputación de otra persona, especialmente
mediante insultos, calumnias, difamación, divulgar un rumor, chisme o
comentario negativo, hacer comentarios despectivos, etc.
La violencia Sexual
Es aquella
manifestación que conlleva comentarios, invitaciones y amenazas con índole
sexual o exhibición explícita sexual entre los estudiantes (MEP, 2016) .
Causas
del bullying
Existen
varios factores que pueden causar que un joven incurra en violencia. Algunos de
esos elementos pueden ser la exclusión
social o la exposición a ella, el contexto familiar, ambiente escolar hostil,
falta de supervisión. Adicionalmente, Pujol Fernandez agrega como otra causa
del bullying los factores biológicos (fuerza física en agresores o tener una
discapacidad en víctimas), componentes de personalidad y de conducta social
(escasa empatía) como aspectos que benefician el convertirse en víctima o
agresor.
Posibles Consecuencias del Bullying
El MEP
(2016), en su protocolo de acción contra el bullying, menciona las siguientes
consecuencias del bullying.
·
Impacto
en la salud física: trastorno de sueño, alimentación, problemas digestivos,
dolor de cabeza, fatiga y agotamiento.
· Consecuencias
psicológicas: inestabilidad, insatisfacción, miedo,
soledad, inseguridad, abandono y desconfianza.
·
Escasa comunicación en las relaciones
familiares y sociales.
·
Desmotivación, desinterés y problemas para poner atención en las clases.
·
Bajo rendimiento académico, deserción escolar y
rechazo hacia su centro educativo.
·
Conductas como la auto-agresión que puede
llegar al suicidio.
·
Sentido de culpa debido a que se achaca a la
víctima la responsabilidad del problema
Sin
duda alguna, las consecuencias del bullying son múltiples, debido a esto es que
a continuación se proveerán distintas opciones para prevenir y combatir el
bullying.
¿Cómo combatir el bullying?
Dentro
de las alternativas más viables para combatir el bullying se encuentran las siguientes
expuestas por Arias-Sandoval (2018)
·
Revisar los espacios educativos con el objetivo
de detectar comportamientos violentos.
·
Reflexionar sobre el sistema de sanciones
tradicionales que conllevan al rebajo de puntos.
·
Conversar con los jóvenes sobre el bullying para
atender las situaciones de forma integral y para prevenir el bullying
·
Propiciar ambientes de respeto y tolerancia, potenciando
el desarrollo de habilidades blandas.
·
Abordar de manera específica cada caso.
Para
combatir el bullying, es vital enseñar a nuestros estudiantes a vivir y
convivir en espacios libres de violencia, donde impere el respeto, los ambientes
respetuosos, solidarios e inclusivos. Si todo esto se lograra, se podría
erradicar el bullying.
2. El MOBBING
Definición.
Para entender
mejor el mobbing, se procederá a proveer una definición dada por Heinz Leymann,
citado en Romero Perez (2006). Según Heinz Leymann, el mobbing es:
El
psicoterror en la vida laboral que conlleva una comunicación hostil y
desprovista de ética, la cual es administrada de modo sistemático por uno o varios
sujetos, principalmente, contra una persona, la que a consecuencia de ese psicoterror
es arrojado a una situación de soledad e indefensión prolongada, a base de acciones de hostigamiento frecuentes
y persistentes.
Algunos
sinónimos de mobbing son: acoso moral o psicológico, psicoterror, hostigamiento
laboral, persecución encubierta, acoso perverso, maltrato psicológico y
violencia psíquica (Romero Pérez, 2006) .
En otras
palabras, el mobbing es el acoso laboral al que muchos trabajadores son sometidos,
ya sea por parte de los superiores o por parte de los mismos compañeros de
trabajo. Vendría siendo el equivalente al bullying en ambientes escolares. Al igual
que el bullying, el mobbing es una conducta abusiva que atenta contra la integridad
de la persona agredida, la cual es agredida, humillada o denigrada.
Tipos de Mobbing
Romero
Perez (2006) expone tres tipos de mobbing, los cuales serán mencionados a continuación.
Horizontal
El
hostigamiento se da entre “iguales”, es decir, entre compañeros del ambiente
del trabajo.
Vertical Descendente (bossing)
Se realiza entre quienes ocupan puestos de superioridad respecto de la víctima. El acoso se da entre “desiguales”.
Vertical Ascendente
Se
realiza entre quienes ocupan puestos subalternos respecto del jefe victimizado,
aunque no es muy común. Pasa usualmente cuando los subalternos tratan de
serrucharle el piso al jefe para que este no ejerza más su posición de
autoridad superior.
Causas de Mobbing
- Relacionado a este tema, Ávila Cadavid, Bernal Toro y Alzate (2016) exponen que algunas de las causas del mobbing son las siguientes:
- ·
Celos y envidia del acosador hacia la victima
- ·
Se puede dar cuando la víctima no quiere ser manipulada
por otras y entonces se forman grupos para atacarla.
- ·
Factores ambientales en las organizaciones como
la clase social, la edad, entre otros.
Consecuencias del Mobbing
El mobbing
trae a las víctimas distintas consecuencias y secuelas. Ávila Cadavid, Bernal
Toro y Alzate mencionan, entre otras, algunos efectos del mobbing, tales como:
- ·
En el entorno social y familiar se puede
presentar abandono de vínculos sociales (amigos o pareja), estigmatización
social, aislamiento social, inadaptación social, etc.
- ·
Disminución de productividad, compromiso y motivación.
- ·
Ausentismo por enfermedad
- ·
Mayor rotación del personal, ganas de dejar el
puesto de trabajo.
- ·
Costos de producción más elevados
- ·
Consecuencias legales y económicas
- ·
Daño psíquico, ya que le causa a quien lo
padece un trastorno y baja de autoestima que los podría llevar a auto-agredirse
o suicidarse
Posibles Acciones
Preventivas para Evitar el Mobbing
En las
organizaciones se deben llevar a cabo distintas acciones con el fin de procurar
un ambiente laboral de paz y armonía entre los trabajadores. Algunas de las acciones
propuestas por Aliaño Cruz, Carrascal Jaramillo y Marín Gutiérrez (2010) son
las siguientes:
- ·
Identificar de forma precisa las funciones de
los trabajadores, y especialmente evaluando los posibles conflictos de
competencias.
- ·
Diseñar canales fluidos de comunicación entre
todos los niveles.
- ·
Incorporar al reglamento disciplinario el
mobbing.
- ·
Buscar métodos de trabajo con aceptables
condiciones y bienestar socio-laboral
- ·
Implantación de una adecuada política de
formación que contenga habilidades sociales en comunicación, asertividad,
empatía y técnicas de trabajo en equipo y prevención de riesgos laborales.
El resumen
de la presente sección, se puede establecer
que el mobbing es una forma de
violencia discriminatoria hacia una persona por parte de sus superiores o el
resto de sus compañeros. Es un flagelo social que afecta por igual a hombres y
mujeres de todas las edades y puede traer consigo graves consecuencias
psicológicas como el suicidio. Es debido a esto que es de suma importancia el
entender este fenómeno con el fin de atacarlo a tiempo y evitar el deterioro de
las relaciones laborales de cientos de personas que son víctimas del mobbing. En
Costa Rica este fenómeno no se encuentra legislado, ya que no hay ley alguna
que ampare a la víctima. De esta forma, salta la importancia de un ambiente
laboral sano y nosotros como futuros administradores debemos propiciarlos. Debemos
ser profesionales no solo dispuestos
a solucionar conflictos, sino también de visualizar estrategias en donde el empleado
se vea completamente beneficiado y donde haya un ambiente ameno para todos los
trabajadores y miembros de la comunidad estudiantil.
Referencias
Aliaño Cruz, M., Carrascal Jaramillo, M. F., &
Marín Gutiérrez, I. (2010, Abril 28). http://rabida.uhu.es. Retrieved
from Universidad de Huelva:
http://rabida.uhu.es/dspace/bitstream/handle/10272/5467/Acciones_preventivas_al_respecto_del_mobbing.pdf?sequence=2
Arias-Sandoval, L.
(2018, Set - Dic). una.ac.cr. Retrieved from
http://www.revistas.una.ac.cr/index.php/EDUCARE/article/download/8715/13509/
Ávila Cadavid, A., Bernal Toro, V., & Alzate, L.
(2016). udea.edu.co. Retrieved from Universidad de Antioquia:
https://aprendeenlinea.udea.edu.co/revistas/index.php/Psyconex/article/download/326991/20784214
Enríquez Villota, M. F., & Garzón Velásquez, F.
(2015, Mayo 21). Universidad de la Rioja. Retrieved from
https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/5329121.pdf
MEP, M. d. (2016,
Febrero). mep.go.cr. Retrieved from
https://www.mep.go.cr/sites/default/files/protocolo%20de%20actuaci%C3%B3n%20en%20situaciones%20de%20bullying.pdf
Romero Pérez, J. E. (2006, Abril 05). revistas.ucr.ac.cr.
Retrieved from
https://revistas.ucr.ac.cr/index.php/juridicas/article/download/9733/9179/
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